Términos del servicio

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y el uso del sitio web loora-madrid.com (en adelante, el "Sitio"), operado por Loora Madrid. También se aplican a los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio. Al acceder al Sitio o utilizar los servicios prestados, aceptas quedar legalmente vinculado(a) por estos Términos.

Nombre de la tienda: Loora Madrid
Nombre de la empresa: Loora Madrid
Dirección: Calle D, Polígono Industrial de Golmayo, 42190 Carbonera de Frentes, Soria, España
Correo electrónico: info@loora-madrid.com

No es necesario registrarse para navegar por el Sitio. Sin embargo, para comprar productos o utilizar determinados servicios, debes aceptar estos Términos. Loora Madrid ofrece una cuidada selección de prendas de vestir a través del Sitio, y estos Términos definen los derechos y obligaciones entre Loora Madrid y sus usuarios. Si no estás de acuerdo con estos Términos, te pedimos que no utilices el Sitio ni nuestros servicios.

Este Sitio es operado por Loora Madrid. Las palabras "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Loora Madrid. Cualquier actualización, funcionalidad o servicio futuro añadido al Sitio también estará sujeto a estos Términos. La versión más reciente está siempre disponible en esta página, y Loora Madrid puede revisar estos Términos en cualquier momento, entrando los cambios en vigor en cuanto sean publicados. Nuestra tienda online está respaldada por Shopify Inc., que proporciona la infraestructura técnica de nuestras operaciones de comercio electrónico.

SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos, confirmas que tienes plena capacidad legal conforme a las leyes de tu país de residencia, o que cuentas con el consentimiento de un padre, madre o tutor en caso de ser menor de edad. El uso ilícito del Sitio o la infracción de cualquier normativa, incluida la legislación sobre derechos de autor, está estrictamente prohibido, al igual que la introducción de virus, código malicioso u otro software perjudicial. Las infracciones pueden dar lugar a la cancelación inmediata de tu acceso a nuestros servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al Sitio o a los servicios a cualquier persona, a nuestra discreción. Entiendes que la información, excepto los datos de pago, puede transferirse a través de varias redes y adaptarse para cumplir requisitos técnicos, mientras que los datos de pago siempre se cifran durante la transferencia. No puedes reproducir, copiar, vender ni explotar ninguna parte del Sitio, de los servicios o de los datos de contacto sin nuestra autorización previa por escrito, y los títulos de las secciones se incluyen únicamente por comodidad.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD Y ACTUALIDAD DEL CONTENIDO

No garantizamos que la información del Sitio sea exacta, completa o actual. Todo el contenido se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe sustituir el asesoramiento personalizado. Parte del material puede estar desactualizado y mantenerse únicamente como referencia, y aunque podemos actualizar el contenido cuando lo consideremos oportuno, no estamos obligados a hacerlo. Es tu responsabilidad estar al tanto de los cambios.

SECCIÓN 4 – CAMBIOS EN PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir servicios, ofertas de productos o cualquier parte del Sitio a nuestra discreción, y no somos responsables de cambios de precios, interrupciones o suspensión de servicios.

SECCIÓN 5 – INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente a través del Sitio y dependen de la disponibilidad de stock, estando las devoluciones y cambios regulados por nuestra Política de Reembolso y Devolución. Nos esforzamos por presentar los productos con la mayor precisión posible, aunque los colores pueden variar según la configuración de tu dispositivo. Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos a determinadas regiones o grupos y de modificar los detalles de los productos en cualquier momento, las ofertas no serán válidas donde estén prohibidas por ley, y no garantizamos que los productos o servicios cumplan tus expectativas personales ni que cualquier defecto detectado sea corregido.

SECCIÓN 6 – CUENTA E INFORMACIÓN DE PAGO

Podemos rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción, y las cantidades por persona, hogar o pedido pueden estar limitadas. Los clientes afectados serán contactados a través de los datos proporcionados. Aceptas proporcionar información de cuenta y facturación exacta, completa y actualizada, y para obtener más información consulta nuestra Política de Reembolso y Devolución.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos darte acceso a herramientas o servicios de terceros que no supervisamos ni controlamos. Reconoces que dichas herramientas se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo, y que su uso corre enteramente por tu cuenta y riesgo. Debes revisar los términos y políticas de los respectivos proveedores antes de utilizarlas, y cualquier herramienta futura añadida al Sitio también estará sujeta a estos Términos.

SECCIÓN 8 – ENLACES Y CONTENIDOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener contenidos u ofertas de terceros. Los enlaces externos se proporcionan únicamente con fines informativos y no asumimos responsabilidad por el contenido ni por las acciones de terceros. Te recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de interactuar con ellos, y cualquier reclamación relacionada con productos de terceros deberá dirigirse a los proveedores correspondientes.

SECCIÓN 9 – CONTRIBUCIONES Y COMENTARIOS DE LOS USUARIOS

Si envías contenidos como reseñas, sugerencias o participaciones en concursos, nos concedes el derecho ilimitado de utilizar, reproducir, publicar y distribuir dicho contenido en cualquier formato. No estamos obligados a mantener las contribuciones confidenciales, a pagar por ellas ni a responderlas, y nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado, ofensivo, difamatorio, obsceno o ilegal. Garantizas que el contenido que envías no infringe los derechos de terceros, no contiene software perjudicial y no incluye nada falso o engañoso, siendo tú el único responsable de tus contribuciones. No asumimos responsabilidad por los contenidos publicados por usuarios o terceros en el Sitio.

SECCIÓN 10 – DATOS PERSONALES

Todos los datos personales que proporcionas a través de nuestra tienda online se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 – ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en el Sitio o en nuestros servicios, especialmente en relación con detalles de productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos si algún contenido resulta incorrecto, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que se haya realizado el pedido. Salvo cuando lo exija la ley, no estamos obligados a revisar o aclarar información, y la presencia de una fecha de actualización no significa que toda la información haya sido revisada.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de las restricciones ya indicadas, quedan estrictamente prohibidos los siguientes usos del Sitio o de su contenido:

(a) realizar actividades que infrinjan las leyes o normativas aplicables;
(b) incentivar a terceros a cometer actos ilegales;
(c) infringir leyes locales, nacionales o internacionales;
(d) infringir los derechos de propiedad intelectual de Loora Madrid o de terceros;
(e) acosar, insultar, difamar, discriminar o perjudicar a terceros;
(f) divulgar información falsa o engañosa;
(g) distribuir malware, virus u otras tecnologías perjudiciales;
(h) recopilar o rastrear datos personales de terceros sin autorización;
(i) realizar spam, phishing, scraping o actividades similares;
(j) utilizar el Sitio con fines obscenos o inmorales;
(k) eludir o comprometer las funciones de seguridad del servicio o de sitios asociados.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a quienes incumplan estos términos.

SECCIÓN 13 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que nuestros servicios funcionen siempre de forma ininterrumpida, puntual, segura o sin errores, ni que los resultados obtenidos sean fiables o exactos. Reconoces que podemos suspender temporalmente o retirar permanentemente el servicio en cualquier momento sin previo aviso. El uso del Sitio, de los productos y de los servicios corre enteramente por tu cuenta y riesgo, y todo se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Loora Madrid, junto con sus empleados, socios, proveedores y afiliados, no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial, incluida la pérdida de beneficios, pérdida de datos o costes de sustitución, incluso si ha sido advertida de dicha posibilidad. Cuando la ley limite las restricciones de responsabilidad, se aplicarán los límites mínimos permitidos.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Loora Madrid, junto con sus afiliados, empleados, agentes y directores, frente a cualquier reclamación, demanda o gasto de terceros, incluidos los costes legales, derivados de tu incumplimiento de estos Términos, de la infracción de cualquier ley o de la vulneración de derechos de terceros.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las restantes permanecerán plenamente vigentes.

SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN

Cualquier obligación o responsabilidad anterior a la fecha de terminación seguirá vigente después de la finalización de este Acuerdo. Puedes poner fin a este acuerdo en cualquier momento informándonos de que ya no deseas utilizar nuestros servicios. Si incumples estos Términos, nos reservamos el derecho de poner fin a este Acuerdo sin previo aviso, manteniéndote responsable de cualquier importe pendiente, y podremos suspender tu acceso.

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos cualquier derecho en virtud de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho. Estos Términos, junto con cualquier política publicada en el Sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y Loora Madrid y sustituyen cualquier acuerdo anterior, oral o escrito. Cualquier ambigüedad en su interpretación no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE

Estos Términos, y cualquier acuerdo separado mediante el cual prestemos nuestros servicios, se rigen por las leyes de España.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

La versión más actual de estos Términos está siempre disponible en esta página. Loora Madrid se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte mediante la publicación de los cambios en el Sitio, siendo tu responsabilidad consultarlos periódicamente, y el uso continuado después de una modificación significa que aceptas los Términos revisados.

SECCIÓN 20 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Loora Madrid, queremos que estés totalmente satisfecho(a) con cada pedido. Si necesitas devolver algo, así es como funciona el proceso de principio a fin. Tienes 60 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que llegaron y embalados en su embalaje original; cualquier artículo con signos de uso o daños más allá de la manipulación normal puede no ser aceptado, a nuestro criterio. No creemos en las tarifas de reposición de stock, por lo que nunca las verás.

Para empezar, envía un correo electrónico a info@loora-madrid.com con el número de tu pedido y te guiaremos en cada paso. El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, y recomendamos utilizar un servicio con seguimiento para que puedas controlar tu paquete durante el trayecto de vuelta. ¿Prefieres una talla o un artículo diferente? Solo tienes que indicarlo cuando te pongas en contacto con nosotros y gestionaremos el cambio. Y si algo llega defectuoso, dañado o equivocado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente con el número de pedido y una foto, y lo solucionaremos. Una vez que la devolución llegue y sea verificada, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables mediante el método de pago que utilizaste, aunque tu banco puede necesitar algunos días adicionales para reflejarlo.

Lo esencial

Plazo de devolución: 60 días después de la entrega
Procesamiento del reembolso: hasta 7 días laborables después de la inspección
Destino del reembolso: el método de pago original
Envío de la devolución: pagado por el cliente
Tarifas de reposición: ninguna, nunca

SECCIÓN 21 – CONTACTO

Para preguntas, sugerencias o asistencia, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Gracias por elegir Loora Madrid.