Política de reembolso

Última actualización: 24 de agosto de 2026

En Loora Madrid, queremos que estés totalmente satisfecho(a) con cada pedido. Si necesitas devolver algo, así es como funciona el proceso de principio a fin. Tienes 60 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que llegaron y embalados en su embalaje original; cualquier artículo con signos de uso o daños más allá de la manipulación normal puede no ser aceptado, a nuestro criterio. No creemos en las tarifas de reposición de stock, por lo que nunca las verás.

Para empezar, envía un correo electrónico a info@loora-madrid.com con el número de tu pedido y te guiaremos en cada paso. El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, y recomendamos utilizar un servicio con seguimiento para que puedas controlar tu paquete durante el trayecto de vuelta. ¿Prefieres una talla o un artículo diferente? Solo tienes que indicarlo cuando te pongas en contacto con nosotros y gestionaremos el cambio. Y si algo llega defectuoso, dañado o equivocado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente con el número de pedido y una foto, y lo solucionaremos. Una vez que la devolución llegue y sea verificada, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables mediante el método de pago que utilizaste, aunque tu banco puede necesitar algunos días adicionales para reflejarlo.

Lo esencial

  • Plazo de devolución: 60 días después de la entrega
  • Procesamiento del reembolso: hasta 7 días laborables después de la inspección
  • Destino del reembolso: el método de pago original
  • Envío de la devolución: pagado por el cliente
  • Tarifas de reposición: ninguna, nunca

¿Alguna pregunta? Estamos a solo un mensaje de distancia en info@loora-madrid.com y estaremos encantados de ayudarte.

Nombre de la tienda: Loora Madrid
Nombre de la empresa: Loora Madrid
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Correo electrónico: info@loora-madrid.com